Política de privacidad

Información personal que tratamos

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo, teléfono y direcciones de facturación y entrega.
• Datos de pedidos y transacciones, incluidos productos consultados, comprados, cambiados o devueltos.
• Información necesaria para procesar pagos. KUO MODA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas.
• Comunicaciones enviadas al servicio al cliente y preferencias comerciales.
• Datos técnicos y de uso, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacciones con el sitio.

Fuentes de la información

La información puede provenir directamente del cliente, generarse automáticamente durante el uso del sitio o ser facilitada por proveedores que intervienen en pagos, analítica, atención al cliente, marketing y logística.

Finalidades del tratamiento

• Procesar pagos, pedidos, entregas, cambios, devoluciones y garantías.
• Prestar soporte, responder solicitudes y mantener la relación comercial.
• Personalizar y mejorar la experiencia de compra y recomendar productos relacionados.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización y permitir su cancelación en cualquier momento.
• Prevenir fraude, proteger la seguridad de la tienda y cumplir obligaciones legales.

Proveedores y divulgación

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores de alojamiento, pagos, mensajería, analítica, soporte, publicidad y transporte. También podremos divulgarla cuando el cliente lo autorice, cuando una autoridad competente lo exija o para proteger los derechos de KUO MODA y sus clientes.

Los sitios y plataformas de terceros enlazados desde la tienda operan bajo sus propias políticas de privacidad.

Cookies, medición y publicidad

Con autorización del visitante, utilizamos tecnologías de Meta, incluido Meta Pixel y la API de conversiones, para medir interacciones con el sitio y evaluar la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Estas tecnologías pueden tratar identificadores del navegador, dirección IP, información del dispositivo, páginas visitadas y acciones como consultar un producto, agregarlo al carrito o iniciar una compra.

El visitante puede aceptar o rechazar las cookies opcionales desde el aviso de cookies y cambiar posteriormente su elección mediante la opción Configurar cookies disponible en el pie de página. Rechazarlas no impide navegar ni comprar en la tienda.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos, aunque ningún sistema es completamente infalible. Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, atender obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestras políticas.

Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y las normas aplicables, el titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso dado a su información; revocar la autorización cuando proceda y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Podremos solicitar información para verificar la identidad antes de responder. El ejercicio de estos derechos no generará discriminación.

Menores de edad y transferencias internacionales

La tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos sin autorización. Algunos proveedores pueden tratar información desde otros países, aplicando los mecanismos de protección exigidos por la normativa correspondiente.

Cambios y contacto

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta página.

Correo: [email protected] · WhatsApp: +57 310 591 3072 · Dirección: Cra 28 #45-77, Copacabana, Antioquia, Colombia.