Política de envíos

Cobertura y costo

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano y envíos internacionales sujetos a cobertura. El envío nacional es gratuito. Los costos y posibles aranceles de envíos internacionales se informarán antes de confirmar el despacho.

Preparación y entrega

• Despacho: entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmar la compra y el pago.
• Entrega nacional estimada: entre 2 y 5 días hábiles después del despacho, según el destino.
• Los plazos pueden ampliarse por clima, orden público, alta demanda o novedades de la transportadora.

Dirección e intentos de entrega

El cliente debe proporcionar datos completos y correctos. La transportadora podrá realizar hasta dos intentos. Si el pedido retorna por dirección errada o ausencia del destinatario, el nuevo envío será asumido por el cliente.

Seguimiento

Cuando el pedido sea despachado, enviaremos el número de guía disponible para consultar el movimiento en la plataforma de la transportadora.

Pérdida o retraso

Si el paquete no llega dentro del plazo estimado o aparece como perdido, contáctanos para iniciar la investigación con la transportadora y ofrecer una solución.

Estado del paquete

Recomendamos revisar el empaque al recibirlo. Si está abierto, roto o manipulado, deja constancia ante la transportadora, toma fotografías y repórtalo a KUO MODA de inmediato.

Contacto

Correo: [email protected] · WhatsApp: +57 310 591 3072 · Dirección: Cra 28 #45-77, Copacabana, Antioquia, Colombia.