Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – KUO MODA
En KUO MODA nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, oportuna y confiable en todo el territorio colombiano saliendo desde la siguiente direccion Cra. 60a #49-52, Copacabana, Antioquia, Colombia, 051040, a continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos.
1. COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio nacional e internacional a través de transportadoras aliadas de confianza.
2. COSTO DEL ENVÍO
📦 Envío gratuito para todos los pedidos. No tienes que pagar ningún valor adicional por el servicio de entrega.
3. TIEMPOS DE DESPACHO Y ENTREGA
● Despacho del pedido: Todos los pedidos son despachados dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmada la compra y el pago.
● Tiempo estimado de entrega: Una vez despachado el pedido, la entrega se realiza en un plazo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región de destino.
📌 Nota: Los tiempos pueden extenderse por factores ajenos a KUO MODA como condiciones climáticas, problemas logísticos de la transportadora o situaciones de orden público.
4. INFORMACIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y correcta. En caso de errores en la dirección o ausencia del destinatario, la transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega. Si no se logra la entrega, el pedido retornará a nuestras instalaciones y se reprogramará con un nuevo costo de envío, que deberá ser asumido por el cliente.
5. SEGUIMIENTO DE PEDIDO
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un mensaje de confirmación con el número de guía para hacer el seguimiento directamente en la plataforma de la transportadora correspondiente.
6. PRODUCTOS NO ENTREGADOS O PERDIDOS
En caso de pérdida del paquete o si el pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor contáctanos a través de:
📧 Correo: kuomoda1@gmail.com 📱 WhatsApp: +57 3105913072
Nos encargaremos de hacer seguimiento con la transportadora y brindarte una solución oportuna.
7. EMPAQUE Y CONDICIONES DE ENTREGA
Todos nuestros productos son empacados cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Al momento de recibir el pedido, te recomendamos revisar el estado del paquete antes de firmar la entrega. Si notas alguna irregularidad (paquete abierto, roto o manipulado), por favor notifícalo de inmediato a la transportadora y repórtalo a nuestro equipo.